Продажи: заявки, переговоры и повторные покупки
Как повышать конверсию, обрабатывать заявки, отвечать на возражения, возвращать отказников и увеличивать повторные продажи.
Начните с главного
Статьи собраны в порядке, который помогает перейти от основы к настройке и аналитике.
Конверсия из заявки в продажу: как повысить
Конверсия из заявки в продажу: как считать и повысить конверсию на каждом этапе воронки — скорость ответа, квалификация, оффер, дожим и аналитика.
Читать →
Как обрабатывать заявки, чтобы не терять клиентов
Обработка заявок без потерь клиентов: почему сливаются лиды, скорость первого ответа, пошаговый алгоритм, скрипты, CRM, метрики и частые ошибки.
Читать →
Скрипты продаж: как написать под свой бизнес
Скрипты продаж: рассказываю как маркетолог-практик, как написать скрипт продаж под свой бизнес, разобрать этапы, увидеть скрипт продаж пример и внедрить его в отдел.
Читать →
Работа с возражениями: 15 готовых отработок
Работа с возражениями в продажах: разбираю алгоритм отработки и даю 15 готовых скриптов-ответов на «дорого», «я подумаю», «нет денег» и другие.
Читать →
Что делать с отказниками: возврат потерянных лидов
Работа с отказами: как вернуть потерянных лидов и провести реанимацию базы — причины отказов, сегментация, сценарии, скрипты, тайминг и метрики возврата.
Читать →
Повторные продажи: как продавать тем, кто уже купил
Повторные продажи: как продавать тем, кто уже купил — метрики, механики и система касаний. Разбираю работу с базой клиентов и допродажи на практике.
Читать →
Как продавать дорого и не бояться назвать цену
Как продавать дорого и не бояться назвать цену: разбираю на практике, из чего складывается право на высокий чек и как перестать демпинговать.
Читать →
Клиентский сервис как инструмент продаж
Клиентский сервис как инструмент продаж: как качество обслуживания повышает повторные покупки, LTV, отзывы и сарафан. Стандарты, скрипты и метрики.
Читать →Проверьте маркетинг на цифрах
Бесплатные калькуляторы помогут посчитать бюджет, конверсию, стоимость клиента и окупаемость.
Открыть калькуляторы →Почему заявки не превращаются в продажи?
Чаще всего мешают медленный ответ, слабая квалификация, непонятное предложение и отсутствие системного дожима.
С чего начать рост конверсии?
Зафиксировать этапы воронки и найти переход с самой большой потерей, затем менять один фактор и сравнивать результат.